Hesabımı sil

Son güncelleme: 29 Eylül 2026 · Silme geri alınamaz.

Zindora Plus aboneliğin varsa önce onu iptal et

Plus ödemesini Apple App Store ya da Google Play alır. Zindora hesabını silmek mağaza aboneliğini iptal etmez ve ücretlendirmeyi durdurmaz. Hesabını silmeden önce aboneliği mağazadan iptal et:

• iPhone / iPad: Ayarlar → [adın] → Abonelikler → Zindora Plus → Aboneliği İptal Et
• Android: Play Store → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → Zindora Plus → Aboneliği iptal et

Hesabın silindiğinde abonelik kaydının hesabınla bağı koparılır; aynı mağaza hesabıyla yeni bir Zindora hesabı açarsan "Satın almaları geri yükle" ile kalan süreni yeni hesabına bağlayabilirsin.

Uygulamadan silme

1. Zindora uygulamasını aç ve giriş yap.
2. Profil → Gizlilik ekranına git (Profil → Ayarlar → Gizlilik yolu da aynı yere çıkar).
3. Hesabımı ve verilerimi sil'e dokun ve şifreni gir.

Onayladığın anda silme tamamlanır: aşağıdaki veriler silinir, tüm cihazlardaki oturumların kapanır ve hesabına bir daha giriş yapılamaz.

Antrenör, salon sahibi ya da salon personeli hesabın varsa uygulamada bu adım şu an yalnızca üye hesaplarında bulunuyor; lütfen aşağıdaki e-posta yolunu kullan, aynı silmeyi biz yaparız.

E-posta ile silme

Uygulamaya erişemiyorsan, hesabının kayıtlı olduğu e-posta adresinden destek@zindora.worasoft.com adresine "Hesap silme talebi" konulu bir e-posta gönder. Kimliğini doğruladıktan sonra en geç 30 gün içinde, uygulamadaki silmeyle aynı kapsamda sileriz.

Ne silinir

• Hesap bilgilerin: ad, e-posta, telefon, şifre, doğum tarihi, cinsiyet, boy, hedef ve deneyim bilgisi, antrenör profilin (uzmanlık, sertifikalar, hakkında), profil fotoğrafın, Apple/Google giriş bağlantın ve bildirim anahtarın.
• Antrenman: seansların, setlerin, kişisel rekorların ve sana atanan programlar.
• Gelişim: vücut ölçümlerin, gelişim fotoğrafların, hedeflerin ve başarımların.
• Sağlık ve beslenme: öğün, su, uyku, aktivite, toparlanma, adet döngüsü ve ağrı kayıtların; Apple Health bağlantı ve izin ayarların. Telefonundaki Sağlık uygulamasının verilerine dokunulmaz; yalnızca Zindora'ya aktarılmış kopyalar silinir.
• AI koç: sohbetlerin, AI önerilerin ve ödüllü reklamla kazandığın soru hakları.
• Mesajlaşma: taraf olduğun konuşmalar — karşı tarafın sana yazdıkları dahil, konuşma iki taraftan da silinir. Antrenörünün senin hakkında tuttuğu notlar da silinir.
• Bildirimler: senin bildirimlerin; ayrıca başkalarına giden ve senin mesajını, üyelik başvurunu ya da not yanıtını içeren bildirimler. Kalan bildirimlerde (örneğin "… isteğini kabul etti") adın "Silinmiş kullanıcı" olarak değiştirilir.
• Salon ilişkisi: salon üyeliğin ve dondurma kayıtların, salon giriş geçmişin, giriş kodların, ders rezervasyonların, davetlerin, katılım isteklerin, referans kayıtların ve salon personeli kaydın.
• Diğer: tercihlerin (bildirim, gizlilik, antrenman), açık oturumların, açtığın destek talepleri ve destek mesajların, veri indirme taleplerin.
• Yüklediğin tüm dosyalar — profil fotoğrafı, gelişim fotoğrafları, mesaj ekleri; değiştirdiğin eski fotoğraflar ve yükleyip kaydetmediğin dosyalar dahil — sunucudan anında silinir ve bağlantıları çalışmaz hale gelir. Başka birinin kaydında hâlâ kullanılan bir dosya (örneğin salonun logosu) silinmez.
• Bu kayıtlara bağlı IP adresi izleri de silinir.

Ne saklanır, neden ve ne kadar

• Kişisel bilgisi olmayan boş bir hesap kaydı. Adı "Silinmiş kullanıcı", e-postası anlamsız bir yer tutucudur; seni tanıtan hiçbir bilgi içermez. Başkalarının kayıtlarındaki bağlantılar (ör. geçmiş bir ödeme) kopmasın diye kalır.
• Mali kayıtlar. Salonuna yaptığın üyelik ödemeleri ve PT paketi kayıtları (tutar, tarih, açıklama) salonun muhasebe kaydıdır; Zindora Plus satın alma kayıtları (ürün, tarih, mağaza işlem numarası) ise iade, yenileme bildirimi ve "Satın almaları geri yükle" için gereklidir. Bu kayıtlar senin kimliğinle bağı koparılarak, mevzuatın öngördüğü süre boyunca (en fazla 10 yıl) saklanır.
• Güvenlik kaydı. Hesabın silindiği an ve varsa yönetimde yaptığın işlemlerin izi (ör. "üyelik onaylandı"), adın ve IP adresin çıkarılarak saklanır.
• Antrenör ya da salon personeliysen: üyelerin görebildiği notların ve ağrı bildirimlerine verdiğin yanıtlar üyenin kaydında "Silinmiş kullanıcı" adıyla kalır; yalnız senin görebildiğin özel notların silinir. Üyelere atadığın programlar ve oluşturduğun program şablonları salonda kalır, senin adın çıkarılır; eğitmeni olduğun grup derslerinden adın silinir.
• Salon sahibiysen: salonunda başka üye ya da personel yoksa salon kapatılır; adı, adresi, konumu, iletişim bilgileri, logosu, duyuruları ve gönderilmiş davetleri silinir — salona kesilmiş faturalar mali kayıt olarak kalır. Salonda üye ya da personel varsa işletme sürer: salonun adı ve adresi işletme bilgisi olarak kalır, salon kaydındaki kişisel e-posta ve telefonun silinir ve Zindora ekibi yeni bir sorumlu atanması için bilgilendirilir.

Yedekler ve kayıtlar

• Veritabanı yedekleri yalnızca arıza durumunda geri yükleme için tutulur ve en geç 30 gün içinde kendiliğinden silinir; bu süre sonunda silinen hesabın verisi yedeklerde de kalmaz. Bir yedek geri yüklenmesi gerekirse silinmiş hesaplar yeniden silinir.
• Uygulama sunucusu günlükleri adını, e-postanı ya da IP adresini içermez.
• Web sunucusu erişim kayıtları (IP adresi, zaman, istenen adres) güvenlik ve kötüye kullanımın önlenmesi için tutulur; hesabınla eşleştirilmez.
• Daha önce üçüncü taraflara iletilmiş kopyalar — Google AdMob ve Analytics, Expo güncelleme hizmeti, AI koç sorularının iletildiği OpenRouter — bu şirketlerin kendi saklama kurallarına tabidir; Zindora hesabını silmek onlara ulaşmaz. Ayrıntılar gizlilik politikasında.

Sorular

Silme ya da saklanan kayıtlarla ilgili her soru için destek@zindora.worasoft.com adresine yazabilirsin.